王者荣耀专属流量包FAQ:怎样用?怎样查询?怎样退订?

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　　王者荣耀专属流量包FAQ：

　　1、订购方式

　　通过游戏客户端进入订购页面，选择运营商，输入手机号，按照指示进行操作，即可完成订购。订购页面的具体路径如下所示：

　　(1)iOS版本：点券购买-流量包

　　(2)安卓版本：点券购买-第三方-流量包

　　(3)订购页面

　　2、适用对象

　　<王者荣耀>专属流量包目前支持中国联通、中国电信、中国移动(部分省份)手机用户;

　　中国联通：包括2G/3G用户(20元预付费用户除外)、4G用户(已订购“沃派36元沃游戏卡套餐”用户以及王卡、宝卡、小招卡等互联网卡除外)、以及2G/3G融合套餐用户。

　　中国电信：仅支持电信4G用户。

　　中国移动：支持2G/3G/4G用户。

　　3、使用范围

　　答：订购<王者荣耀>专属流量包，可享受每月专属定向流量。

　　联通用户在全国范围内均可使用(不含港澳台)。

　　电信、移动用户在手机归属地省份范围内才能使用(不含港澳台)，漫游至其它省份时不能使用。

　　一、常见问题

　　1、订购<王者荣耀>专属流量包后可享受什么服务?

　　答：订购<王者荣耀>专属流量包后，在移动、联通2G/3G/4G网络下和电信4G网络下玩王者荣耀时，产生的数据流量将消耗专属流量包流量，不会消耗原有的流量。

　　温馨提示：下载游戏、更新游戏，游戏内置网页(社区、赛事、英雄传说、世界起源、QQ部落/游戏圈、心悦特权等)、各类广告图等不享受专属流量;游戏对战过程中，从WIFI切换到移动数据网络(2G/3G/4G网络)时，该局对战无法享受专属流量，下局对战将继续享受专属流量，敬请留意!

　　2、如何订购<王者荣耀>专属流量包?

　　答：通过游戏客户端进入订购页面，选择运营商，输入手机号。电信、联通用户使用话费支付，移动用户使用微信、QQ钱包支付。专属流量包，当月有效，月底失效，电信、联通用户每月仅可订购一次，移动用户每月可重复订购。

　　3、如何查看<王者荣耀>专属流量包是否订购成功?

　　答：订购<王者荣耀>专属流量包后，会收到运营商发送的订购成功短信，并且当订购页面显示订购成功的手机号时，说明您已订购成功。

　　4、如何使用<王者荣耀>专属流量包?

　　答：成功订购<王者荣耀>专属流量包后，使用订购时的手机号和游戏帐号登录<王者荣耀>客户端时，自动使用。

　　温馨提示：首次订购成功后，需要重新登录游戏客户端才能享受专属流量。

　　5、如何退订<王者荣耀>专属流量包?退订后，本月是否可以继续享受专属流量服务?退订什么时候生效?

　　答：联通和电信用户，订购<王者荣耀>专属流量包后，在订购页面即可退订，退订次月生效，当月仍可继续享受专属流量;移动用户，专属流量当月有效，无需退订。

　　6、为什么我订购或退订<王者荣耀>专属流量包会失败?

　　答：联通和电信用户，请检查您的手机号是否存在余额不足、欠费、处于充值期或其它异常状态，异常状态将导致无法成功订购或退订;若仍有疑问可随时拨打客服电话进行咨询。

　　7、我是双卡双待手机，如何订购和使用<王者荣耀>专属流量包?

　　答：将当前网络设置为需要订购的运营商网络，或者将需要订购的运营商电话卡设置为主卡，即可正常订购与使用对应运营商的<王者荣耀>专属流量包。

　　8、<王者荣耀>专属流量包订购成功后，有几个游戏帐号可以享受该服务?

　　答：每个手机号在订购时，只能绑定当前登录的游戏帐号，两者为一一对应关系，只有在该手机上登录该游戏帐号才能享受专属流量。

　　9、订购<王者荣耀>专属流量包后，能否同时使用第三方流量检测软件，或设置代理等?

　　答：请注意，手机客户端不可安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，否则可能导致专属流量功能失效，产生高额流量费用。

　　10、国外及港澳台地区能订购和使用<王者荣耀>专属流量包吗?

　　答：<王者荣耀>专属流量包目前仅支持中国大陆范围内的用户，暂不支持国外及港澳台地区。

　　11、订购<王者荣耀>专属流量包后，玩<王者荣耀>时仍然扣除了常规流量费用，如何处理?

　　答：第一，请确认当前使用的手机号和游戏帐号是否正确;第二，专属流量包仅适用于<王者荣耀>，不能在其它手机应用中使用;第三，游戏内部分内容仍然会消耗流量，比如更新游戏、下载游戏等。若仍有疑问可随时拨打客服电话进行咨询。

　　12、如何查询<王者荣耀>专属流量包的使用情况?

　　答：如果您需要查询流量，联通用户请前往联通网上营业厅，选择话费查询>>详单查询>>手机上网记录，然后选择查询月份及时间段，点击查询即可，查询网址为http://www.10010.com;

　　电信用户请前往电信网上营业厅，选择费用查询>>上网详单>>上网及数据通信详单，然后选择查询月份及时间段，点击查询即可，查询网址为http://www.189.cn/;

　　移动用户请前往移动网上营业厅，选择查话费>>流量查询>>省内流量，然后选择查询月份及时间段，点击查询即可，查询网址为http://www.10086.cn;

　　您也可以直接拨打客服电话帮助查询。具体查询方式见下方。

　　注意事项：系统查询的结果有24小时的延迟，显示结果为24小时前的详单记录，请知晓。

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