处理方案：扩大召回与更改笔记本电脑电池组

2017年12月13日更新

更新：请尽快检查

尊敬的用户：

感谢您选择Fujitsu产品。

根据我们公司（Panasonic Corporation，以下简称：Panasonic Corporation）的说法，在极少数情况下，由Panasonic生产并用于富士通笔记本电脑的某些原装电池或备用电池可能会自燃，并引起火灾。富士通已自愿召回并更换了可能在2015年8月27日受到影响的电池组。

现在，我们已收到松下的最新通知。我们发现，富士通??在2012年8月至2013年11月之间生产的某些型号的笔记本电脑的电池组或备用电池组在极少数情况下也可能存在。更新批次以自燃并引起火灾。

因此，富士通敦促客户尽快检查并确认下述“受影响的电池组”中是否有电池组。同时，由于受影响的电池组列表已更新，因此还要求在2017年12月13日之前检查过且未受影响的客户重新检查该列表以进行检查。对于已确认受影响并在2017年12月13日之前收到更换电池组的客户，无需进行检查。富士通对给您带来的不便深表歉意。

如果下面提到的“受影响的电池组”中有电池组的客户，请根据“如何申请电池组更换”中的说明申请更换。富士通将提供免费更换服务。为了确保客户在更换电池组之前可以安全使用笔记本电脑，请阅读“在更换电池组之前安全使用计算机”，包括有关电池组充电限制的信息，然后再完成电池组的更换。

富士通对给客户带来的不便深表歉意，并请您配合我们的电池组召回和更换。

受影响的产品

如果笔记本电脑属于以下“受影响的笔记本电脑”，并且电池组列为“受影响的电池组”，则应召回并更换电池组。

受影响的笔记本电脑

1.富士通从2011年9月至2013年5月制造的一些笔记本电脑（在2015年8月27日的通知中列出）

2.富士通从2012年8月至2013年11月制造的某些笔记本电脑（2017年12月13日补充通知）

在维修期间在这些型号中使用的已更换电池组或单独购买的电池组配件可能在召回范围内。

请单击此处查看受影响的笔记本电脑型号和电池组的列表。

如何申请更换电池组

在申请更换电池组时，您需要了解以下信息：

关于受影响的电池组于2017年12月13日宣布，目前正在安排更换电池组。富士通将根据库存情况提供更换电池组（暂定于2018年1月下旬开始）。请耐心等待。不便之处，敬请原谅。为安全起见，在更换电池组之前，请执行以下步骤。

在更换电池组之前如何安全使用笔记本电脑

我们敦促受影响笔记本电脑电池组的客户在更换电池组之前安全使用笔记本电脑。对于仅使用交流适配器带来的不便，我们深表歉意。

取出电池并使用电源适配器

1.使用笔记本电脑时，请确保取出电池组。

2：取出电池后，请妥善保存

联系我们

有关电池组召回的查询，请联系我们的客户服务中心：

[日本客户]

单击此处（仅日文版）以确认是否应召回电池组以及是否需要更换电池组。

有关电池组召回咨询，请致电以下：

FMV电池组更换咨询：

电话：0120-924-632（日语）

办公时间：日本时间09:00 – 17:00（公共假期除外）

※系统维护期间可能会暂停服务。

※电话仅用于更换电池组的咨询。

※本声明内容在发布时是正确的，如有更改，恕不另行通知。此翻译仅供参考。如果与英文版本有冲突，以原始英文版本为准。要查看此通知的最新版本，请访问：

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