使用路由拨号上网不成功，建议先确认使用的是软件拨号方式登陆？
计算机无法连接到Internet。请确认调制解调器设备是否正常开机，电话线和网络电缆是否正确连接？ MODEM状态异常。请根据调制解调器状态指示灯检查调制解调器是否处于正常状态。如果状态异常，则可以检查硬件设备连接，以确认调制解调器是否正确连接。如果调制解调器仍然无法显示正常状态，则可以拨打深圳电信客户服务10000报告故障。如果MODEM处于正常状态，但仍无法连接到Internet，请确认您是使用软件拨号方法登录Internet还是使用路由方法登录？使用路由器拨号Internet访问失败。使用路由器拨号上网失败。建议使用单机拨号上网。单机拨号可以成功连接到网络。您可以重置路由器或检查路由器的硬件故障。深圳电信可以提供给用户的路由参数如下，其他参数可以由路由器制造商查询。 DNS（域名解析服务器）：首选DNS：202.96.134.133，备用DNS：202.96.128.86； VPI / VCI参数：8/35或0/100。使用拨号软件登录。如果无法拨号访问Internet，请验证错误提示或计算机上显示的代码。您可以参考以下常见的错误代码处理方法。错误691域上的用户名或密码无效，并且访问被拒绝。错误提示如图所示：或691错误提示如下图所示。可能有以下原因。请确认：1）输入的Internet帐户（Internet用户名））或密码错误，请首先找出您的用户名和密码，进行检查，然后再次输入。
如下图所示，用户名格式为：szxxxxx xx @ 163.gd，用户名和密码均必须区分大小写（深圳电信ADSL用户的Internet帐户通常为小写字母），然后单击下一步。在白色的小框中，再次输入Internet密码，然后点击连接以查看Internet是否可以正常访问。2）用户的ADSL欠款已被暂停。如果出额不足，您可以向中国电信业务办公室支付。付款可以使您的帐户很快就会开设，因为银行每个月只能在6日，16日和26日为您扣除3次费用。3）用户的帐户无法在未使用的线路上使用，请确认MODEM设备之后连接的电话线是否为ADSL的捆绑线。如果确认上述项目没有问题，仍然不能访问Internet，则可以登录营业厅或致电深圳电信客户服务10000报告失败。错误678远程计算机没有响应。错误消息如图所示：解决方法：1）首先确认调制解调器状态异常（有关调制解调器的状态判断方法，请参阅调制解调器设备介绍）。调制解调器状态异常。请根据调制解调器设备介绍指南进行故障排除。如果调制解调器状态正常，请关闭调制解调器电源5分钟，然后重新启动计算机以重试。
2）重新启动调制解调器无效且调制解调器指示灯正常时，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件，然后重新安装。3）以上所有操作均无效。您仍然可以提及678。您可以登录营业厅（/）或拨打深圳电信的客户服务10000来报告故障，我们的工作人员将帮助您进行处理。错误769：找不到指定的目标。如图所示：769故障通常在xp操作系统中出现，这是因为计算机中的本地连接已禁用或网卡驱动程序未正确安装。 1）首先，请在计算机桌面上找到一个性别，然后打开“网络连接”窗口；如下图所示：图标，单击鼠标的“右键”，然后选择“本地连接”现在变为灰色，并且已在下面显示以禁用两个单词。请单击鼠标的“右键”并选择“启用”，系统将自动启用本地连接。本地连接启动后，您可以拨号并重试以使其联机。如果桌面上没有“网络邻居”，请将鼠标放在屏幕底部的“开始”菜单上，选择“程序”-“附件”-“通讯”-“网络连接”，然后打开在网络连接窗口中，选择“本地连接”图标，按鼠标右键并选择“启用”，系统将自动启用本地连接。当本地连接启动时，您可以尝试再次拨号以使其联机。 （如上图所示）2）如果找不到“本地连接”图标，则可以单击桌面上的“我的电脑”图标，右键单击并选择“属性”，再单击“硬件” -“设备管理器”-“网卡或网络适配器”（如果网卡徽标带有红叉或“！”）签名，请右键单击它并选择卸载，然后右键单击图标之一并选择“扫描硬件更改”，您将看到发现新硬件提示，网卡或网络适配器没有红叉或“！”登录，请在确认后尝试连接到网络。
如果找不到“网卡或网络适配器”，则表示计算机的“网卡”无法正常工作或存在硬件故障。您可以重新启动计算机。测试。如果您使用的是品牌机器，建议您直接与计算机提供商联系。错误734 PPP连接控制协议被中止。解决方案：使用Windows XP附带的拨号软件访问Internet时，常见错误734。您可以重新建立拨号连接。有关详细步骤，请参阅拨号软件安装。错误619指定的端口未连接。该错误消息如图所示：请根据调制解调器设备介绍进行故障排除。如果MDOEM正常，建议关闭电源并重新启动MODEM。如果仍然无法恢复正常，建议卸载任何PPPoE软件并重新安装。消除上述两个原因后，错误619仍然显示。请拨打深圳电信服务10000进行举报。错误718连接超时，等待来自远程计算机的有效响应。当服务器发生故障时，通常会出现718错误，表明验证信息已经成功发送，但是服务器返回的响应信息无法接收，线路连接正常。建议稍后再试，并确认调制解调器状态是否正常，以及除718错误外是否还有691错误。如果是这样，您可以确认输入的用户名或密码是否正确。
未找到错误797 ADSL MODEM连接的设备。错误消息如图所示：建议重新启动计算机并检查MODEM电源。如果仍然无法恢复正常，请卸载所有PPPoE软件并重新安装。错误692调制解调器中发生硬件错误。错误消息如下图所示：首先，请确认调制解调器的电源是否已经打开。当未打开调制解调器设备并执行网络拨号时，通常会发生此故障。确认电源没有问题。请根据调制解调器设备介绍进行故障排除。通常情况下，建议关闭电源并重新启动调制解调器。错误633调制解调器已在使用中或未正确配置。错误消息如图所示：错误633出现，这意味着网络已连接到服务器。您可以先断开拨号连接，或者重新启动调制解调器，然后再连接到宽带。其他错误提示如果在上述错误提示中找不到相应的错误提示或代码，建议检查M ODEM设备指示灯的状态，并在删除后重新安装计算机拨号软件。例如，错误602指定的端口已打开或正在使用；长时间后，错误638无法连接到ISP的A DSL访问服务器；错误680没有拨号音，等等。
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