大提速套餐能否受理成功，以最终受理结果为准（一）

如果提速包裹能够被成功接受，则以最终接受结果为准

（[一）加速条件

1、此宽带提速活动是广东电信针对受邀家庭宽带用户推出的提速政策。具体资格和处理结果以系统返回的信息为准。

2、用户只能选择一种产品进行申请，而不能重复该申请。未参加此自助服务加速的宽带用户，请携带您的有效件，前往您住所附近的电信营业厅进行咨询，营业厅根据您的宽带网络线路和宽带服务使用情况，建议宽带速度最适合您的折扣。

（二）此速度增加不包括城市村庄，游戏宽带，日常宽带用户，校园宽带，WIFI宽带，政府企业和公共专用线宽带，已处理的速度增加（红色，黑色和绿色）列表，宽带状态异常等。用户订购规则：

1）宽带提速产品与其他宽带提速产品互斥，即只能处理一个宽带提速产品，不能同时处理多个宽带提速产品。您需要先取消订阅原始宽带提速产品，然后才能重新订购一种新的宽带提速产品；

2）需要用户线或终端设备以支持速度提高。如果用户光纤MDOEM仅支持100Mbps，则最大速度只能为100Mbps。如果需要更高的速度，请带上您的有效ID到您住所附近的电信公司。办公室将为升级光学MODEM和宽带折扣提供咨询，以加快速度。

（[三）各种加速政策规则

1、加速套餐到期后，将恢复原始的宽带订阅费率。

2、由于用户线路和网络设备的限制，如果最高速率不超过200M / 300M / 500M / 1000M，则以最大可达到速率为准。

3、加速处理。用户确认订单并完成付款或确认客户加速承诺条款后，订单将在48小时内接受。成功接受的订单将立即生效。在高峰处理时间的情况下，某些情况可能会延迟。您可以在订单查询页面上查看进度，或致电10000查询和报告。感谢您的支持和理解。

4、如果用户是第一次订购，如果速度提高没有生效，建议用户再次尝试拨打Internet，观察大约10分钟以查看速度是否有所提高（不是强制性的。）

5、能否成功接受加速包取决于最终的接受结果。如有任何疑问，请致电10000进行咨询。

（[四）订单查询：

1）如何通过以下三个选项选择如何检查已下达但尚未由用户支付的订单：名称+ ID号，名称+联系人号，名称+订单号，请单击以输入查询>>

1、提速活动的范围是什么，为什么我不能参加此提速促销活动？

答案：此宽带提速活动是广东电信针对受邀家庭宽带用户推出的提速政策。具体资格和处理结果以系统返回的信息为准。无法参与自助服务加速的宽带用户可以前往其住所附近的电信营业厅进行咨询。营业厅将根据您的宽带网络线路和宽带业务使用情况为您推荐适合您的宽带加速折扣。

2、对于200M及以上的线路和用户光调制解调器有什么要求？

答案：200M及以上的宽带速率对用户线路和终端设备有一定的要求，必须通过FTTO或FTTH接入家庭，用户光MODEM模型可以支持200M以上。用户可以通过互联网查询MODEM型号，或者去电信营业厅查询家庭光纤MODEM可以支持的最大速率。对于在家中无法支持200M +速率的光纤MODEM的用户，可以拨打10000或前往营业厅申请光纤MODEM升级服务。

3、为什么提速成功后仍无法达到指示的速度？

答案：宽带速率是指用户终端可以访问中国电信宽带网络的最高速率。实际可达到的速度受综合因素的影响，例如访问的网站，应用程序和客户设备。存在波动和差异。如果差异不明显，则为正常额的一次性。

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