h3c 无线ap ac经常见问题

h3c 无线ap ac常见问题

h3c M30-P的供电功率？

h3c M30-P支持POE供电：单端口最大供电功率：30W，整机最大供电功率：54W  

h3c M20，M30-P，M50，M60的LAN口指示灯不亮怎么办：

a)   检查电源的连接是否正确

b)   检查网线与接口物理连接是否正常；可尝试更换网线、端口等操作

c)   检查设备网卡是否正常工作

d)   检查软件版本是否为最新版本，若不是请升级到最新版本  

管理器无法管理Mini AP怎么办？

a)   确认AP是否支持被管理器管理，可参考第9个问题

b)   确认AP和管理器的版本是否配套，具体可查看对应版本说明书，建议AP和管理器都升级到最新版本

c)   确认管理的AP数是否达到管理器可管理数的最大值

d)   若组网中有可管理交换机，确认端口是否配置正确，即是否允许相应的管理报文通过。

e)   若交换机开启了端口隔离，确认uplink口是否连接正确。

f)   查看日志信息是否有收到AP的查询报文，是否能够成功分配ip地址，如果无法分配到IP地址，确认AP管理地址池地址是否足够。  

h3c AP频繁掉线怎么办？

a)   确认管理器与AP之间物理线路是否正常，管理器与AP的物理接口有无频繁断开的情况（可通过管理器和AP日志确认，或者与之物理相连的有日志功能的交换机确认）

b)   确认AP 供电是否稳定、AP是否存在频繁上下电的情况，若有，需要排查电压环境是否正常，POE交换机供电是否正常，如果AP采用本地直流供电（比如NW8321C），还需要排查电压适配器是否正常。

c)   确认是否是管理器和AP之间的网络通信不正常，网络不稳定，存在丢包和网络震荡，需要排查管理器和AP之间网络是否正常。

d)   确认AP是否出现CPU使用率超95%的情况，在AP未重启的情况下，进入AP的管理页面查看系统日志即可。

e)   是否AP管理地址和内网其他网段地址存在冲突，建议将AP管理地址和内网其他网段地址分离。  

h3c ap协商速率低，无线丢包，干扰严重怎么办？

a)   首先确认是无线侧丢包还是有线侧丢包，可以在PC上通过分段ping检测来确认。

b)   排查是个别终端还是全部终端都存在问题，可以通过更换终端测试确认。

c)   检查无线环境中是否有其他无线干扰设备，比如微波炉、无绳电话、运营商3&4G无线放大器或者无线基站，运营商公共WIFI或者其他厂家设备无线干扰

d)   AP点位合理部署，确保AP的安装位置能够覆盖其所在区域且互相之间无干扰

e)   信道合理规划：相邻AP的2.4G信道采用1、6、11部署，5G信道采用149、153、157、161、165部署，防止信道重叠，干扰严重

f)   频宽合理设置： 2.4G相互不干扰信道较少，一般建议开启20MHz频宽 5G频段根据现在5G信号干扰情况，若干扰严重，建议设置20MHz，反之则建议开启40MHz或者80MHz频宽。

g)   功率合理调节：有效信号强度建议不要低于-75dbm（对速率要求严格的场景，不能低于-70dbm），同一个地方，有效可见AP数量（即可以搜索到其他AP的信号强度超过-75dbm的SSID个数）最好不要超过3个，可以通过SSID扫描软件确认环境中的信号情况。

h)   可以开启无线二层漫游和禁止弱信号终端接入功能，优化无线网络。

i)   通过查看在线客户端列表，确认终端的信号强度、协商速率具体是多少，然后根据这些信息排查。   

如何升级软件版本（以h3c M20为例）？

a)   在管理器中对AP进行批量升级：

i.AP版本上传：点击【选择文件】，选择电脑上保存的AP版本文件后，点击【打开】，回到路由器界面后，点击下方的【上传】按钮，即可将AP的版本上传至管理器，上传成功后，可在【当前AP版本中】看到已上传的版本。

  ii. AP批量升级：AP管理 --- 在线AP管理 --- 在线AP列表，选中需要升级的AP，点击下方按钮【版本升级】，即可批量对AP进行升级。

b)   单独对AP进行升级 i.进入胖AP管理页面 ii.点击设备管理→基本管理→软件升级，可选择本地升级或在线升级

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