连接到路由器且无法正常访问Internet时的经常见故障

宽带路由器广泛用于园区网络，在运行过程中不可避免地会发生故障。本文讨论了一些常见的故障排除问题，希望能帮助设备维护人员。

一、硬件故障问题

1.物理故障

物理故障是指路由器设备或连接路由器和其他设备的线路损坏，插头松动以及线路上严重的电磁干扰。这些问题将导致路由器无法正常工作。为了解决物理故障，用户可以使用路由器设备或网络中心的ping命令检查线路连接，确认故障点，然后进行故障排除。

（1）系统无法正常开机。此问题表现为当路由器的电源开关打开时，路由器前面板上的电源指示灯不亮，并且风扇不能旋转，在这种情况下，必须首先检查它是电源系统，检查电源插座是否有电流，电压是否正常，如果电源正常，请检查电源线是否损坏或松动，等等，然后进行相应的更正。如果电源线损坏，只需更换一根；如果松动，请重新插入。如果问题仍未解决，则需要检查路由器电源保险是否完好。

（2）路由器组件的损坏。这种类型的故障是较常见的硬件故障。这里出现问题的组件通常是接口卡。这种类型的故障通常表现在以下两种情况：一种情况是，将有问题的组件插入路由器后，系统的其他部分可以正常工作，但是无法正确识别所插入的组件，这种情况主要是因为所插入的组件本身有缺陷。

2.校园网宽带路由器的系统软件故障

（1）系统软件被损坏。系统软件的损坏通常是由路由器本身的问题引起的，该问题与硬件密切相关。这种现象可以在各种情况下表现出来，但普遍存在。只要问题的软件部分可以通过重写解决即可。

（2）无法升级系统软件。如果用户在升级系统软件时无论如何都无法完成升级过程，主要是因为要升级的软件内容超过了NVRAM（一种电子设备。可擦写存储器的容量通常用于存储系统软件，这时应升级NVRAM，这不仅会扩展NVRAM的容量，而且还会更新内部数据。

（3）人为因素造成的故障。人为因素是指校园网人员疏忽造成的网络连接错误或人员操作错误等现象。这种情况主要表现为线路阻塞和如果发生这种情况，第一步是检查传输线，并检查是否使用了正确的电缆和端口。

正确的连接应该是使用网络电缆将路由器的WAN端口连接到ADSL Modem，将电话线连接到ADSL Modem的“线路”端口。 ADSL调制解调器与宽带路由器之间的连接应使用直通电缆。下一步是检查路由器LAN中的Link指示灯是否显示正常信号，并查看路由器与LAN之间的连接是否正常。

二、软件故障问题

1.路由器设备的性能不足

过多的CPU使用率和过小的系统内存余量将直接影响路由器提供的网络服务的质量。通常，校园网管理系统具有特殊的管理过程，可以连续检测路由器的关键数据并及时发出警报[1]。为了解决这种故障，只有园区网络的相关人员才需要升级路由器设备并扩展内存。

2.网络设置不正确

这种问题是最常见的。这意味着由于路由器设置不正确，网络无法正常运行。例如，线路两端的路由器参数不匹配或不正确，或者路由掩码设置不正确。通过查看手册查找路由器的默认管理地址。例如，路由器的默认IP地址为168.76.2. 1，掩码为255.255.255.0，然后将计算机连接到路由器的校园网的LAN端口，然后为校园网内的计算机设置正确的IP地址。

有两种设置IP地址的方法，即使用路由器的内置DHCP服务器手动设置IP地址和自动设置IP地址。由于校园网络中有大量计算机，因此一台一台地设置计算机的IP地址非常麻烦，因此通常选择后一种设置方法。

3.校园网宽带路由器的某些功能无法实现

如果在确保正确配置路由器的前提下仍无法实现某些功能，则可能是由于路由器的系统软件问题，而不是园区网络宽带路由器本身，因为路由器系统软件通常具有多个版本。每个版本（转到第8页）（从第6页继续）支持的功能都不同[2]。因此，此问题很可能是由于当前不支持该功能的软件版本引起的，从而导致某些功能的丧失。在这种情况下，相应的软件升级就足够了。

4.该行中断了，很容易掉线。重新启动路由器后，可以再次连接

（1）可能是由于网络中的DHCP服务器过多，导致IP地址混乱。这时，您需要关闭网络中的所有DHCP服务器，然后手动指定IP地址或保留仅一台DHCP服务器重新启动调整IP地址。

（2）对于使用ADSL访问的校园网用户，这可能是因为使用的路由器与ISP的中心局设备不兼容。要解决此类问题，您只能更改为其他型号的Router或ADSL

（3）校园网络可能已被病毒（例如蠕虫，木马等）入侵。解决方案是使用相应的防病毒软件来杀死病毒。

（4）也可能是由于园区网络路由器的高负载，表现为路由器CPU温度过高，CPU利用率过高以及剩余内存过低等。 ，因为该路由器可以在园区网络中使用据说它长时间不间断，这种问题非常普遍，解决此类故障的方法是为园区网络路由器提供更好的散热环境，并在必要时换用性能更好的路由器。

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