中国移动宽带市场调研问卷(2016年10月21日)

中国移动宽带市场调查问卷中国移动尊敬的用户，您好。为响应国家通信行业升级政策的实施并了解用户的实际需求，此次调查旨在进一步优化我们的宽带产品和服务。本次调查获得的信息仅适用于中国移动的特殊用途。我们将对其严格保密，任何无关的组织/个人都不会收到通知。谢谢你。 - - - - - - - - - - - - - - - - 基本信息 - - - - - - - - --------------- 1、您的性别：男A 13岁-15岁2、您的年龄：E 31岁-35岁I 51岁- 55岁B女B16-18岁F 36-40岁J 56岁以上C19-23岁G41-45岁D24-30岁H 46-50岁3、对不起，什么关于家里的网络和宽带需求答：宽带一直安装和使用； （继续回答该问题）B.没有安装宽带，在家中对互联网的需求很少，偶尔需要使用数据流量来上网； （跳至问题13）C.不需要互联网，无需宽带安装，也不要使用手机数据上网； （停止回答问题）4、使用宽带时您会做什么？ （多种选择）A.使用计算机浏览互联网B.连接到家用电视以使用C.使用手机或平板电脑观看视频，玩游戏，观看新闻等。D.其他_______________________ 5、哪个运营商您当前正在使用宽带吗？ A.中国联通B.中国电信C.中国移动D.铁通E.华电F.其他_______________________ G.不记得了6、您当前使用多少兆宽带带宽？ A.4M及以下B.6M / 8M C.10M / 12M D.20M E.100M 7、您听说过什么宽带？ （多种选择）A.中国联通B.中国电信C.中国移动第1页，共3页D.铁通E.华电F.其他_______________________ G.我不知道哪些8、您的社区可以访问互联网宽带访问有什么用有吗（多种选择）A.中国联通B.中国电信C.中国移动D.铁通E.华电F.其他_______________________ G.我不知道9、您为什么选择此宽带？ （多种选择）A.高速的网络B.廉价的价格，促销活动等。C.礼品手机，捆绑折扣等。D.亲戚和朋友的推荐E.家里只有一个运营商可以访问网络F.广告G.我只负责使用H.其他人在家中安装的其他产品。其他_______________________ 1 0、您对当前的家庭宽带使用情况感到满意吗？ （多项选择）A.非常满意（跳至问题12）B.正常（继续回答）C.不满意（继续回答）1 1、为什么您对当前的宽带使用不太满意？ （多种选择）A.网络速度慢且有滞后现象B.经常脱机C.维护服务态度和及时性都不好D.价格太昂贵E.其他_____________________ 1 2、在什么情况下，您选择更改宽带？ （多种选择）A.社区中有新的宽带，您可以尝试B.享受更多折扣C.宽带网络更稳定且速度更快D.我周围的许都换了新的宽带E.现有宽带质量存在问题F。其他__________第2页，共3页1 3、您是否听说过中国移动的“爱家计划”？ A.我听说我们的家庭已经在使用B.我听说原宽带计划在到期后将被替换C.我听说它与当前的宽带相似D.我没有听说过1 4、您在哪里看过宽带广告？ （多种选择）A.社区B.电视C.广播D.网络E.营业厅F.报纸装饰G.其他_________ 1 5、您选择宽带的标准是什么？ （多种选择）A.知名运营商B.价格适中的C.快速的安装和处理速度D.稳定的网络质量，永不掉线E.快速的网络速度F.良好的售后服务G.其他_________ 1 6、尊敬的，是谁邀请您参加调查？ A.刘晓伟B.马彦琼C.王媛D.张佳E.刘振F.其他Page 3 of 3

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